Гілка туї

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА КОТОРЫЙ ПРОСТО НЕ ПОДОШЕЛ Мы без проблем принимаем возврат товара или заменяем его❤️ Возврат и обмен возможны: - если товар не использовался; - у товара сохранен товарный вид и целостность; - сохранена заводская упаковка, если таковая имеется. Напишите нам Вайбер/Телеграмм, указав товары которые вы желаете вернуть. Обмен/Возврат происходит после получения нами товара, который вам не подошел ,в течении 3х дней с момента получения нами посылки. Вы можете обменять товар на аналогичный другого цвета (при условии его наличия на момент обмена) либо выбрать другой товар на ту же сумму. Расходы за доставку при возврате/обмене в данном случае (в обе стороны) оплачивает покупатель. ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА В СЛУЧАЕ БРАКА Мы принимаем возврат товара или заменяем его, если: - товар повредился при транспортировке по нашей вине, а НЕ ВИНЕ ПЕРЕВОЗЧИКА; - если мы отправили вам не тот товар, который был заказан, без вашего ведома; - если мы не доложили вам товар, который был заказан; - если вам пришёл товар с явным браком, который не был замечен нами/оговорён с вами до приобретения. В случаях описанных выше, расходы за доставку берём на себя. Все моменты и пожелания оговариваются в каждом случае индивидуально. Просто напишите нам на Вайбер/Телеграмм, прислав фото товара, который поврежден. Если при получении посылки коробка деформирована/повреждена - проверяйте товар СРАЗУ НА МЕСТЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО в отделении почты. В таком случае претензии нужно предъявить только почте, написав письменную претензию. Мы всегда оцениваем ваши посылки на стоимость заказа, вы вправе получить возмещение, если товар поврежден. . НЕ принимаем претензий если: - вы были уведомлены о дефекте товара, купили его, а потом передумали. Такой товар не подлежит возврату; - не хватает цветочка, листика на ветке (не всегда цветки на ветке приходят нам в полном комплекте от производителя); - размер не соответствует в описании товара(иногда может быть погрешность в 1-2 см, а также человеческий фактор); - в изделиях из дерева есть сучки; - в корзинах не ровная ручка (это абсолютно нормально); - в тканевых цветах есть нитки и прострочки; - товары, которые красятся вручную - пупырышки краски на изделии не являются браком. - оттенок товара на фото может отличаться от реальности из-за индивидуальных настроек монитора и цветопередачи, мы не принимаем претензии «эта розочка красная,но не такая красная как на фото», «я покупала раньше и белый был белее».